رویکرد روبیکا همیشه این است که خدمات تازه‌ای برای کاربرانش فراهم کند تا تجربه‌ای ساده‌تر و کاربردی‌تر از ارتباطات دیجیتال داشته باشند. تازه‌ترین نمونه این خدمات امکان توسعه چت‌بات‌ها است؛ قابلیتی که به هر کاربر اجازه می‌دهد یک «دستیار هوشمند» اختصاصی بسازد.
چت‌بات (Chatbot) در ساده‌ترین تعریف یعنی برنامه‌ای که می‌تواند به‌طور خودکار با کاربر گفت‌وگو کند؛ از پاسخ به پیام‌های تکراری گرفته تا اجرای دستورهای مشخص. به فارسی می‌توان آن را «بات گفت‌وگوگر» یا «بات هوشمند» نامید. تفاوت اصلی‌اش با برنامه‌های پیچیده این است که بدون نیاز به دانش فنی بالا، می‌شود آن را راه‌اندازی کرد و در همان محیط چت روبیکا، به‌سادگی با مخاطب در ارتباط گذاشت.
اما چرا این قابلیت مهم است؟
چت‌بات‌ها سال‌هاست که به ابزاری کاربردی برای خدمت‌رسانی و ساده‌تر شدن کارهای روزمره تبدیل شده‌اند؛ بانک‌ها برای اعلام موجودی، فروشگاه‌ها برای دریافت سفارش، رسانه‌ها برای خبررسانی فوری و حتی گروه‌های کوچک برای مدیریت اعضا از آن‌ها استفاده می‌کنند. حالا این امکان در دسترس کاربران روبیکا قرار گرفته تا آنچه پیش‌تر بیشتر در اختیار شرکت‌های بزرگ بود، برای افراد عادی هم تجربه‌پذیر شود.
برای ملموس‌تر شدن اهمیت این قابلیت، کافی است به چند نمونه موفق در جهان نگاه کنیم. Bank of America با معرفی چت‌بات «Erica» توانست میلیون‌ها مشتری را بدون نیاز به مراجعه حضوری راهنمایی کند. Pizza Hutسفارش‌های آنلاین را از طریق چت‌بات واتساپ می‌گیرد و فرآیند خرید را ساده‌تر کرده است. حتی در حوزه آموزش، ربات‌های گفت‌وگوگر توانسته‌اند به دانشجویان کمک کنند تا برنامه درسی‌شان را تنظیم کنند یا پاسخ پرسش‌های ساده خود را سریع دریافت کنند. حالا تصور کنید همین امکانات با زبانی ساده و در بستر روبیکا در اختیار کاربران قرار گرفته است.
کاربردهای این ابزار فقط محدود به برندهای بزرگ یا شرکت‌ها نیست. یک دانشجو می‌تواند باتی بسازد که جزوه‌هایش را در اختیار هم‌کلاسی‌ها بگذارد. یک فروشگاه کوچک می‌تواند فهرست محصولاتش را به‌صورت خودکار برای مشتریان بفرستد. حتی یک گروه دوستانه می‌تواند برای ثبت قرارهای هفتگی یا یادآوری تولدها از آن استفاده کند. سادگی طراحی و استفاده از این بات‌ها باعث می‌شود هر کسی با کمترین امکانات هم بتواند ایده‌اش را به یک ابزار واقعی تبدیل کند.
راه آغاز هم روشن و سرراست است. کافی است در روبیکا سراغ حساب کاربری @BotFather بروید؛ رباتی رسمی که وظیفه‌اش ساخت و مدیریت چت‌بات‌ها است. در چند مرحله کوتاه، یک «توکن» یا همان کلید دسترسی در اختیار شما قرار می‌گیرد. این توکن در واقع شناسه‌ای است که به کمک آن می‌توانید بات خود را فعال کنید و به امکانات مختلف API متصل شوید. باقی مسیر دیگر مثل سر هم کردن قطعات یک پازل است که به‌صورت مفصل در قسمت توسعه بات (کلیک کنید) توضیح داده شده و کاربران با استفاده از آن می‌توانند بات اختصاصی خود را داشته باشند.
چت‌بات‌های روبیکا فرصتی هستند برای اینکه هر کاربر بتواند تجربه‌ای شخصی و خلاقانه از گفت‌وگو بسازد؛ ابزاری که هم سرگرمی می‌آورد، هم کارها را ساده‌تر می‌کند، و هم در مقیاس بزرگ‌تر می‌تواند به رشد کسب‌وکارها و ایده‌ها کمک کند.
